Procédure de Commande et Livraison d'Insectes Vivants avec La Ferme Aux Insectes

Procédure de Commande et Livraison d'Insectes Vivants

Chez La Ferme Aux Insectes, nous nous engageons à fournir des insectes vivants de la plus haute qualité à nos clients. Pour garantir la fraîcheur de nos produits, nous avons mis en place une procédure de commande et de livraison efficace. Voici tout ce que vous devez savoir pour passer commande et recevoir vos insectes vivants.

Passage de la Commande

Afin de vous garantir un stock d'insectes le plus frais possible, nous organisons nos commandes et livraisons à la semaine. Vous devez passer votre commande avant le vendredi 12h00 pour être livré la semaine suivante. Les départs des commandes se font le mardi et le mercredi, et les livraisons par nos transporteurs ont lieu entre le mercredi et le vendredi.

Si vous commandez après le vendredi 12h00, votre commande sera reportée d'une semaine. Cependant, nous avons toujours certains articles en stock, tels que :

• Vers de farine
• Morios
• Et autres insectes en petites quantités

Pour une livraison en urgence, vous pouvez contacter Manon ou Antoine le lundi matin de 9h00 à 12h00 au 06 74 52 48 13 ou 06 63 53 56 58. Ils vérifieront notre stock en direct et, si possible, feront partir votre commande.

Préparation de Commande

Nos préparateurs commencent à préparer vos commandes dès le mardi matin jusqu'au mercredi matin, après réception de nos insectes frais le lundi après-midi. Nous prenons grand soin de caler et emballer correctement vos insectes et matériels dans des cartons adéquats. Chaque colis contient votre bon de livraison, un papier indiquant la procédure d'acclimatation des insectes et les instructions à suivre en cas de litige à la livraison.

Pour le confort et la santé de vos insectes, nous offrons des options d'emballage adaptées aux saisons :

• Hiver : Une chaufferette est incluse gratuitement. Vous pouvez commander des chaufferettes supplémentaires si les températures sont très froides.
• Été : Des plaques eutectiques sont disponibles pour maintenir la fraîcheur à l'intérieur des colis.

Expédition de Votre Commande

Votre commande est remise à notre transporteur le mardi midi ou le mercredi midi. Les colis sont livrés par France Express entre midi et 16h, et vous les recevez généralement le lendemain matin avant 13h (hors Corse). Vous recevrez un lien de suivi par mail ou SMS.

Nous utilisons différents services de livraison adaptés à la nature de vos produits :

• Colissimo 48h : Pour les articles inertes
• Chronopost 24h : Pour les articles inertes
• France Express 24h : Pour les insectes vivants, les produits surgelés (rongeurs, nourriture pour aquariophilie)

Les frais d'expédition incluent la préparation, l'emballage (carton uniquement) et les frais de port, qui varient selon le poids total du colis. Nous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande.

Livraison de Votre Commande

La livraison nécessite la présence de quelqu'un à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, le colis ne sera pas représenté et sera détruit. À la réception, ouvrez le colis devant le livreur et notez les réserves éventuelles sur le PDA ou la feuille de livraison. pour éviter ce désagrément nous vous recommandons de faire livrer sur votre lieu de travail ou chez un proche.

Retrait de Votre Commande dans Nos Locaux

Vous pouvez également retirer votre commande directement à notre entrepôt situé à : La Ferme aux Insectes.com
Lieu dit le fond du bois
60360 LE GALLET

Le retrait est possible du mardi au jeudi sur rendez-vous. Merci de contacter Antoine ou Manon avant de vous déplacer au 06 74 52 48 13.

Conclusion

Nous espérons que ce guide vous aidera à comprendre notre procédure de commande et de livraison. Chez La Ferme Aux Insectes, nous nous efforçons de fournir des insectes vivants de la meilleure qualité, en assurant une livraison rapide et sécurisée.